Solicitud de formatos accesibles de información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad por estar excluida o exenta por carga desproporcionada, o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad. Este procedimiento atañe tanto al Ministerio como a sus organismos.

Código SIA: 2328521

Solicitudes de información accesible y quejas en materia de accesibilidad web

Órgano responsable: Secretaría General Técnica

Destinatario:

Ciudadano
Empresa
Administración

Presentación:

Presencial y/o electrónica, en función de lo regulado al respecto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Ir al Procedimiento

Ayuda a la Tramitación

Formularios para la tramitación

Registro Electrónico General de la AGE

Qué necesitas para la tramitación

Identificación:

DNI electrónico
Certificado electrónico
Clave PIN

Documentación:

Formularios:Sí (Consultar Formularios para la tramitación)

Notificaciones:

Postal
Electrónica por comparecencia en Sede
Electrónica por Dirección Electrónica Habilitada única o DEHú

Tasa y/o tarifas: No

Otra información sobre el trámite

Forma de inicio: Interesado

Efecto silencio: Negativo

Fase de tramitación:

Iniciación con la presentación de la solicitud
Resolución por el Centro responsable del sitio o aplicación web

Plazo de resolución: 20 Día/s hábil/es

Fin vía: No

Órganos de resolución:

El responsable del sitio o aplicación web

Recurso:

De alzada ante superior jerárquico

Para más información dirigirse a:

Correo: accesibilidadweb@hacienda.gob.es

Normativas básicas

Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

Recuerda

Este procedimiento se tramita a través del formulario del Registro Electrónico General de la AGE (REG). Desde “IR AL PROCEDIMIENTO” puede:

Enviar por vía electrónica su solicitud o queja
Consultar el estado de tramitación de su procedimiento
Consultar la información relativa al acceso a dicho registro

También puede presentar su solicitud o queja a través del resto de opciones recogidas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
En las solicitudes de información accesible y quejas en materia de accesibilidad web tenga en cuenta las siguientes indicaciones en el apartado Solicitud del formulario REG:

Organismo o entidad destinataria: indique el organismo o entidad responsable del sitio web o aplicación para dispositivos móviles donde esté publicada la información requerida o que motiva su queja
Asunto: escriba en este campo “Solicitud de información accesible” o “Queja en materia de accesibilidad web”, según corresponda
En los campos Expone y Solicita:

En las solicitudes de información accesible deben concretarse con toda claridad los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima
En la queja detalle el incumplimiento

Para cualquier consulta relativa a este Servicio Electrónico ofrecido por la Secretaría General Técnica puede contactar con: accesibilidadweb@hacienda.gob.es
Para incidencias técnicas que afecten al REC puede contactar con: https://reg.redsara.es/contacto
Enlace a la información del procedimiento en el Portal del Ministerio