Código SIA: 2328521
Solicitudes de información accesible y quejas en materia de accesibilidad web
Solicitud de formatos accesibles de información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad por estar excluida o exenta por carga desproporcionada, o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad. Este procedimiento atañe tanto al Ministerio como a sus organismos.
Órgano responsable: Secretaría General Técnica
Destinatario:
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Ciudadano
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Empresa
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Administración
Presentación:
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Presencial y/o electrónica, en función de lo regulado al respecto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Recuerda
- Este procedimiento se tramita a través del formulario del Registro Electrónico General de la AGE (REG). Desde “IR AL PROCEDIMIENTO” puede:
- Enviar por vía electrónica su solicitud o queja
- Consultar el estado de tramitación de su procedimiento
- Consultar la información relativa al acceso a dicho registro
- También puede presentar su solicitud o queja a través del resto de opciones recogidas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- En las solicitudes de información accesible y quejas en materia de accesibilidad web tenga en cuenta las siguientes indicaciones en el apartado Solicitud del formulario REG:
- Organismo o entidad destinataria: indique el organismo o entidad responsable del sitio web o aplicación para dispositivos móviles donde esté publicada la información requerida o que motiva su queja
- Asunto: escriba en este campo “Solicitud de información accesible” o “Queja en materia de accesibilidad web”, según corresponda
- En los campos Expone y Solicita:
- En las solicitudes de información accesible deben concretarse con toda claridad los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima
- En la queja detalle el incumplimiento
- Para cualquier consulta relativa a este Servicio Electrónico ofrecido por la Secretaría General Técnica puede contactar con: accesibilidadweb@hacienda.gob.es
- Para incidencias técnicas que afecten al REC puede contactar con: https://reg.redsara.es/contacto
- Enlace a la información del procedimiento en el Portal del Ministerio
Ayuda a la Tramitación
Formularios para la tramitación
Identificación:
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DNI electrónico
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Certificado electrónico
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Clave PIN
Documentación:
Formularios:Sí (Ver descarga de impresos)
Notificaciones:
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Postal
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Electrónica por comparecencia en Sede
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Electrónica por Dirección Electrónica Habilitada
Tasa y/o tarifas: No
Forma de inicio: Interesado
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Efecto silencio: Negativo
Fase de tramitación:
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Iniciación con la presentación de la solicitud
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Resolución por el Centro responsable del sitio o aplicación web
Plazo de resolución: 20 Día/s hábil/es
Fin vía: No
Órganos de resolución:
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El responsable del sitio o aplicación web
Recurso:
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De alzada ante superior jerárquico
Para más información dirigirse a:
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Correo: accesibilidadweb@hacienda.gob.es
Normativas básicas
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Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.